Politicile firmei

🧾 Politicile firmei – Home Specialists

La Home Specialists ne ghidăm după principii simple: transparență, corectitudine și respect față de fiecare client.
Prin această pagină dorim să explicăm modul în care lucrăm, ce garanții oferim și cum protejăm datele clienților noștri.

e

 

🔹 1. Politica de confidențialitate

  • Nu colectăm mai multe date decât este necesar pentru a oferi serviciile solicitate.

  • Datele personale (nume, telefon, adresă, poze trimise pe WhatsApp sau e-mail) sunt folosite doar pentru comunicare și programare.

  • Nu transmitem aceste date altor persoane sau firme fără acordul tău.

  • Poți solicita oricând ștergerea datelor tale din evidențele noastre.

🔹 2. Politica de prețuri și transparență

  • Toate tarifele sunt comunicate înainte de începerea lucrării.

  • Nu percepem costuri ascunse sau suplimentare fără informarea clientului.

  • În cazurile neprevăzute (piese defecte, lucrări suplimentare), discutăm și confirmăm împreună soluția optimă.

🔹 3. Politica de programări și anulări

  • Programările se fac prin telefon sau WhatsApp.

  • Dacă este necesară o reprogramare, te rugăm să anunți cu cel puțin 24h înainte.

  • În caz de întârziere, clientul este informat imediat.

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza colaborarea în caz de comportament neadecvat sau lipsă de respect față de personal.

🔹 4. Politica de garanție

  • Toate lucrările efectuate beneficiază de garanție, conform tipului de serviciu prestat.

  • În perioada de garanție, remediem gratuit orice problemă apărută ca urmare a execuției noastre.

  • Garanția nu acoperă defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare sau intervenții ulterioare efectuate de terți.

🔹 5. Politica privind calitatea și siguranța

  • Folosim doar materiale și echipamente conforme cu standardele actuale.

  • Respectăm normele de siguranță și protecția muncii la fiecare lucrare.

  • Scopul nostru este să oferim servicii sigure, durabile și curate.

🔹 6. Contact

Pentru orice nelămuriri legate de politicile firmei sau pentru a solicita ștergerea datelor personale, ne poți contacta la:
📞 0775339189
📧 contact@homespecialists.ro
💬 WhatsApp: Trimite mesaj