Politiques de l'entreprise

🧾 Politiques de l'entreprise – Spécialistes de l'habitat

Chez Home Specialists, nous sommes guidés par des principes simples : la transparence, l’équité et le respect de chaque client.
Sur cette page, nous souhaitons vous expliquer notre mode de fonctionnement, les garanties que nous offrons et comment nous protégeons les données de nos clients.

🔹 1. Politique de confidentialité

  • Nous ne collectons pas plus de données que nécessaire pour fournir les services demandés.

  • Les données personnelles (nom, numéro de téléphone, adresse, photos envoyées sur WhatsApp ou par e-mail) sont utilisées uniquement à des fins de communication et de planification.

  • Nous ne partageons pas ces données avec d'autres personnes ou entreprises sans votre consentement.

  • Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données de nos fichiers.

🔹 2. Politique tarifaire et transparence

  • Tous les tarifs sont communiqués avant le début des travaux .

  • Nous ne facturons aucun frais caché ou supplémentaire sans en informer le client.

  • En cas d'imprévus (pièces défectueuses, travaux supplémentaires), nous discutons et confirmons ensemble la solution optimale.

🔹 3. Politique de rendez-vous et d'annulation

  • Les rendez-vous se prennent par téléphone ou WhatsApp.

  • Si un report est nécessaire, veuillez nous en informer au moins 24 heures à l'avance.

  • En cas de retard, le client est immédiatement informé.

  • Nous nous réservons le droit de refuser toute collaboration en cas de comportement inapproprié ou de manque de respect envers le personnel.

🔹 4. Politique de garantie

  • Tous les travaux effectués bénéficient d'une garantie, selon le type de service fourni.

  • Pendant la période de garantie, nous réparons gratuitement tout problème survenant suite à notre intervention.

  • La garantie ne couvre pas les défauts causés par une utilisation inappropriée ou par des interventions ultérieures effectuées par des tiers.

🔹 5. Politique de qualité et de sécurité

  • Nous utilisons uniquement des matériaux et des équipements conformes aux normes en vigueur.

  • Nous respectons les réglementations en matière de sécurité et de santé et sécurité au travail pour chaque mission.

  • Notre objectif est de fournir des services sûrs, durables et propres.

🔹 6. Contact

Pour toute question concernant les politiques de l'entreprise ou pour demander la suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📞 0735 556 666
📧 contact@homespecialists.ro
💬 WhatsApp : Envoyer un message